Come migliorare la presenza online del tuo ristorante

Nell’era digitale in cui viviamo, migliorare la presenza online per un ristorante non è più un’opzione, ma una necessità. La presenza online si traduce in una serie di opportunità e sfide che coinvolgono l’interazione con un ecosistema sempre più dinamico. 

Infatti, sul web le persone trascorrono gran parte del loro tempo alla ricerca di informazioni, intrattenimento e, soprattutto, decisioni sulle loro scelte di consumo. 

Saper sfruttare Internet per la crescita della propria attività è fondamentale per avere successo nel settore della ristorazione.

Per navigare con successo in questo scenario digitale, è essenziale conoscere e padroneggiare gli strumenti che Internet mette a disposizione dei ristoratori. 

Noi di Liveat-agency, se non lo sai, veniamo dalla ristorazione. Sappiamo, quindi, quali sfide gli imprenditori devono affrontare in questo settore così interessante e difficile. 

Ecco perché come agenzia di marketing per ristoranti abbiamo deciso di affiancare, con esperienza e competenza, i ristoratori e i gestori di locali nella loro conversione al digitale.

Dallo sviluppo di un sito web accattivante alla creazione di una solida presenza sui social network, dalla gestione di Google My Business all’implementazione di campagne pubblicitarie mirate, ogni aspetto della presenza online di un ristorante deve essere curato nei minimi dettagli.

Inoltre, è importante non trascurare l’importanza di produrre contenuti di qualità, come video, grafiche e QR code, che possano coinvolgere e attirare l’attenzione del pubblico. 

La gestione di una newsletter e dell’email marketing rappresenta un altro aspetto cruciale per mantenere i clienti informati sulle ultime novità e promozioni, contribuendo così a fidelizzare e incentivare le visite al tuo locale.

Leggi anche: 20 idee di marketing per ristoranti

In questo articolo, esploreremo come sfruttare al meglio tutti questi strumenti e strategie per migliorare la presenza online del tuo ristorante e favorire la crescita della tua attività nel competitivo settore della ristorazione.

Partiamo?
Via!

Crea annunci pay-per-clik (ads)

Google Ads e Facebook Ads., questi sono strumenti primari per migliorare la presenza online del tuo Ristorante.

Il primo è rivolto ai tuoi potenziali clienti già interessati alla tua proposta, a chi mentre naviga su Google cerca esattamente un Ristorante con le tue caratteristiche. 

Cucina Toscana, Ristorante Africano, Chorizo Brasiliano, Pizzeria Napoletana a Parma… 

Caratteristiche ben precise e uniche che descrivono il tuo Locale.

Facebook, invece, serve per acquisire visibilità, per far sì che sia tu a farti vedere proprio come fanno i volantini o i cartelloni pubblicitari da tempi immemori. 

Con la differenza che le Facebook Ads ti permettono di targettizzare i tuoi clienti: 

• per caratteristiche geografiche, 
• demografiche
• sociali ben precise

Sei tu che dai la caccia a loro presentando il meglio della tua attività, offerte speciali che vuoi riservare loro, in maniera coinvolgente e affascinante.

Devi saper come catturare la loro attenzione online, e non è facile.

Ecco perché, molto spesso, consigliamo di far emergere l’unicità del locale con fotografie autentiche ed originali. 

Ad ogni modo, una delle strategie più efficaci per aumentare la visibilità del tuo ristorante online è proprio quella di creare annunci pay-per-click (PPC) su queste due piattaforme. Bisogna però fare tre cose fondamentali:

• pianificare una strategia di targeting. Per ottenere risultati ottimali, pianifica una strategia di targeting accurata. Identifica il tuo pubblico ideale e seleziona le parole chiave pertinenti al tuo ristorante e alle tue offerte speciali.
  
• Identifica i tuoi obiettivi. Oltre al target, sarà importante sapere dove vuoi arrivare e cosa vuoi ottenere: prenotazioni, visibilità, visite al sito web, ecc…
  Ognuno di questi risultati ha una strategia precisa da stabilire a priori e seguire.
  
• Ottimizza il tuo budget. Monitora costantemente le performance delle tue campagne e apporta modifiche al budget e alle offerte per massimizzare il ROI (ritorno sull’investimento).

Partendo da questi presupposti, potrai davvero ottenere ottimi risultati con il pay-per-click. Se non sai da dove iniziare, Liveat-agency può supportarti nelle tue campagne di advertising.

Realizza un sito web facile e intuitivo

Il Sito Web è la tua casa.

Lo abbiamo detto più volte in altri articoli: avere un sito web non ottimizzato o poco curato, equivale ad avere una saracinesca rotta del locale. 

I tuoi utenti per entrare faranno fatica e, molto spesso, rinunciano scegliendo la concorrenza.

Così come paghi l’affitto per il punto vendita del tuo ristorante, allo stesso modo devi considerare il tuo Sito come la tua Sede virtuale, un luogo imprescindibile dove i tuoi clienti e i tuoi potenziali clienti possono trascorrere il proprio tempo e trovare tutto ciò di cui necessitano sul tuo conto.

• il menù online,
• un sistema di prenotazione,
• indirizzo, numero di telefono e orari di apertura e chiusura
• la storia del locale o dei piatti tipici
• recensioni di clienti soddisfatti
• link ai canali social del locale

Queste sono solo le basi che qualsiasi sito web dovrebbe avere per migliorare la presenza online del tuo Ristorante.

Per quanto riguarda il ristorante, inoltre, il sito web deve essere ben progettato. Questo è fondamentale per aumentare la presenza online del tuo ristorante. Quindi, se non l’hai ancora fatto, dovresti avere un sito con:

• Design accattivante. Scegli un design accattivante e coerente con l’immagine del tuo ristorante. Assicurati che il sito sia facile da navigare e che i visitatori possano trovare rapidamente le informazioni che cercano.
  
• Contenuti di qualità. Offri contenuti di qualità, come descrizioni dettagliate dei piatti, foto attraenti e informazioni sulle materie prime utilizzate. Questo aiuterà a coinvolgere i visitatori e a trasmettere un’immagine professionale e curata.
  
• Ottimizzazione SEO e velocità di caricamento. Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO) e assicurati che abbia tempi di caricamento rapidi. Questo migliorerà la visibilità del tuo ristorante sui risultati di ricerca e offrirà un’esperienza più piacevole ai visitatori.

La SEO, per quanto riguarda un’attività locale come un ristorante, è molto importante. Infatti, avere un sito veloce e ben posizionato serve ma bisogna anche fare un lavoro che riguarda tutto il contesto, la cosiddetta Local SEO.

Se vuoi che Google ti posizioni ai primi posti delle ricerca per la tua zona di competenza dovresti:

• avere un profilo Google My Business curato
• fare un lavoro di link building
• utilizzare le keywords giuste
• avere un blog attivo

Per essere primo come “Ristorante di pesce Ostia” devi compiere i giusti passi.

Attira le persone con immagini di cibo sui principali social 

Abbiamo già parlato di quanto sia importante l’aspetto visual per migliorare la presenza online del tuo Ristorante, specialmente al giorno d’oggi.

Il cibo negli ultimi dieci anni è uno dei protagonisti indiscussi dei social. 

Ecco perché le immagini devono, necessariamente, essere di prima qualità e, possibilmente, originali. Foto dei piatti e del tuo locale, non quelle di repertorio. 

L’autenticità è la base di ogni ristorante…

Se le tue foto sono artefatte, non darai l’impressione di un’attività sana che punta sulla genuinità.

Ecco perché le immagini devono essere scattate dentro il tuo locale, con i tuoi piatti e i tuoi collaboratori.

Devi coinvolgere il tuo pubblico, più che puoi. 

Social Network, contenuti accattivanti, coinvolgenti, originali etc.. 

Serve costanza e qualità, sono la vetrina della tua attività e aiuta a convincere gli indecisi, una sorta di biglietto da visita di cui devi prenderti cura. 

In particolare, dovresti:

• Scegliere i canali social. Identifica i canali social più adatti al tuo ristorante, come Instagram, Facebook o Twitter. Ciascuna piattaforma ha caratteristiche
  specifiche e può richiedere un approccio diverso per ottenere risultati efficaci.
  
• Usa la fotografia per il tuo storytelling. Utilizza foto di alta qualità e coinvolgenti dei tuoi piatti, e racconta storie che catturino l’attenzione del pubblico. Ciò contribuirà a creare un legame emotivo con i tuoi follower e a stimolare la loro curiosità e voglia di provare il tuo ristorante.

Raccontare il tuo locale con le immagini è qualcosa di meraviglioso. Prova a scattare delle foto nei momenti di lavoro intenso o quando c’è un impiattamento particolarmente accattivante. 

Probabilmente, qualcuna di queste foto può essere postata sui social perché particolarmente bella. Il consiglio, però, è quello di avere sempre un book professionale di foto. Se cerchi un fotografo specializzato in food, contattaci.

Fornisci un sistema di prenotazione online

Avere un sistema di prenotazione online è una scelta che, specialmente, se hai un’attività avviata, ti consigliamo. 

Un sistema di prenotazione online può facilitare l’esperienza dei clienti e migliorare la gestione del tuo ristorante. Tutto quello che devi fare è:

• Integrare il sistema con il sito web. Integra il sistema di prenotazione direttamente sul tuo sito web, in modo che i clienti possano prenotare facilmente un tavolo senza dover passare attraverso altre piattaforme.
  
• Gestione delle prenotazioni. Assicurati di avere un sistema di gestione delle prenotazioni efficace, che ti permetta di monitorare e gestire facilmente le prenotazioni ricevute, riducendo il rischio di overbooking o errori.

Oltre alle prenotazioni, non dimenticare il delivery. Ormai, dopo la pandemia, è un’attività in grandissimo aumento, un’abitudine che molti hanno e che può davvero essere una fonte di ricavo supplementare, per quei locali che non la prevedevano fino a qualche anno fa.

Ricorda che le grandi piattaforme di delivery come Glovo, JustEat e Deliveroo fanno pubblicità a loro stessi, utilizzando il tuo lavoro e i tuoi prodotti.

Vanno bene per partire e, in parte, nei momenti di particolare calma. 

Nella normalità, invece, dovresti far di tutto per far prenotare i clienti dal tuo sito web, magari integrando WhatsApp. Questo ti permetterà di dare un servizio personalizzato ai tuoi utenti più fedeli.

Sii bravo a fidelizzarli, offrire un servizio ottimale e renderti sempre disponibile e cordiale…

Sfrutta l’influencer marketing per pubblicizzare il tuo ristorante

Non sono e non devono essere la priorità per migliorare la presenza online del tuo Ristorante, perché stai affidando ad esterni la tua stessa pubblicità.

Però, nonostante ciò, fare influencer marketing aiuta ad acquisire autorevolezza, affidabilità e a farti conoscere da un numero maggiore di persone.

Per cui valuta questo campo ma evita di investire somme ingenti.

A meno che il tuo format non sia estremamente modaiolo, dove l’effetto PR rivolto a influencer di rilievo e Vip possa fare la differenza, ma i casi sono veramente rari.

L’influencer marketing, se fatto bene, può essere un modo efficace per aumentare la presenza online del tuo ristorante e raggiungere un pubblico più ampio.

Cosa devi fare?

• Identifica gli influencer adatti. Cerca influencer che abbiano un pubblico affine al tuo ristorante e che condividano i tuoi valori e la tua visione. È importante collaborare con persone autentiche e credibili che possano trasmettere un messaggio positivo sulla tua attività.
  Non devi cercare il testimonial con milioni di follower, ma una persona seria che ha un seguito attivo ed appassionato e che, magari, sia specializzato in piatti o specialità per cui il tuo locale è particolarmente portato.

• Collaborazioni e partnership. Stabilisci collaborazioni e partnership con gli influencer selezionati, proponendo eventi speciali, degustazioni o offerte esclusive per i loro follower. Questo ti aiuterà a creare un’immagine positiva e accattivante del tuo ristorante e ad attrarre nuovi clienti.

Per trovare gli influencer giusti per il tuo ristorante, inizia identificando il tuo target di riferimento e cercando influencer che abbiano un pubblico simile. Utilizza strumenti di ricerca di influencer e analizza i loro contenuti e l’interazione con il pubblico per valutare se sono adatti alla tua attività.

Se hai bisogno di una consulenza, noi di Liveat-agency possiamo darti una mano.

Recensioni online per il tuo locale

Le recensioni online sono uno strumento primario per migliorare la presenza online del tuo ristorante e accrescere la reputazione. 

Sono un fattore chiave nella decisione dei potenziali clienti di scegliere il tuo locale, poiché offrono una testimonianza diretta dell’esperienza vissuta da altri consumatori. 

Ecco alcuni suggerimenti su come gestire e sfruttare al meglio le recensioni online per il tuo ristorante:

• Monitora e rispondi alle recensioni. È importante monitorare costantemente le recensioni ricevute sulle principali piattaforme, come Google, TripAdvisor. Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, dimostra attenzione e impegno nel migliorare l’esperienza dei tuoi clienti. 

Un approccio cortese e professionale può contribuire a mitigare gli effetti di eventuali recensioni negative e a rafforzare l’immagine positiva del tuo ristorante.

• Incoraggia i clienti a lasciare recensioni. Invita i tuoi clienti a condividere la loro esperienza lasciando recensioni online.
  
  Puoi farlo attraverso promemoria sul tavolo, segnaletica all’interno del locale o inviando e-mail di follow-up dopo la visita. Ricorda, però, di non offrire incentivi in cambio di recensioni, poiché ciò potrebbe danneggiare la tua credibilità e violare le linee guida delle piattaforme di recensioni.

• Utilizza le recensioni per migliorare il tuo ristorante. Analizza le recensioni ricevute per identificare punti di forza e aree di miglioramento nel tuo ristorante. Usa queste informazioni per apportare cambiamenti e miglioramenti che aumentino la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, il numero di recensioni positive.

• Valorizza le recensioni positive sul tuo sito web e sui social media. Condividi le recensioni positive ricevute sul tuo sito web e sui tuoi canali social, mettendo in evidenza le esperienze positive dei clienti e rafforzando la tua reputazione online. Assicurati, tuttavia, di rispettare le norme sulla privacy e di chiedere il consenso prima di condividere eventuali informazioni personali dei recensori.

Seguendo questi suggerimenti, potrai sfruttare al meglio le recensioni del tuo ristorante e attrarre nuovi clienti. 

Ricorda che la gestione delle recensioni è un processo continuo e che richiede impegno e attenzione per mantenere una reputazione solida e positiva nel tempo.

Utilizza la newsletter per fidelizzare

La newsletter è uno strumento di marketing potente per fidelizzare i clienti, mantenerli aggiornati sulle novità del tuo ristorante e incentivare le visite.

Leggi anche: 7 Strategie di email marketing per ristoranti.

Ecco alcuni suggerimenti su come creare e gestire una newsletter efficace per il tuo ristorante:

• Sviluppa una strategia di contenuti. Prima di iniziare a inviare newsletter, definisci una strategia di contenuti chiara e coerente. Identifica gli argomenti che potrebbero interessare i tuoi clienti, come nuovi piatti, eventi speciali, offerte esclusive o storie sulle materie prime utilizzate nel tuo ristorante. Cerca di variare i contenuti per mantenere vivo l’interesse e l’engagement dei tuoi lettori.

• Crea una lista di iscritti. Per inviare la tua newsletter, avrai bisogno di una lista di iscritti. Raccogli gli indirizzi e-mail dei clienti attraverso il tuo sito web, i social media o direttamente nel ristorante, ad esempio offrendo un modulo di iscrizione al momento del pagamento. Assicurati di rispettare la normativa sulla privacy e di ottenere il consenso esplicito dei clienti prima di aggiungerli alla tua lista.

• Scegli una piattaforma di invio. Utilizza una piattaforma di e-mail marketing, come Mailchimp o Sendinblue, per creare, inviare e monitorare le tue newsletter. Questi strumenti ti permetteranno di personalizzare il design delle tue e-mail, segmentare la tua lista di iscritti e analizzare le performance delle tue campagne.

• Cura il design e la formattazione. Il design e la formattazione delle tue newsletter sono cruciali per catturare l’attenzione dei destinatari e invogliarli a leggere il contenuto. Scegli un layout chiaro e pulito, utilizza immagini di alta qualità e mantieni una formattazione coerente con l’identità del tuo ristorante.

• Frequenza di invio. Stabilisci una frequenza di invio appropriata per la tua newsletter, evitando di saturare la casella di posta dei tuoi iscritti con troppi messaggi. Trova un equilibrio tra mantenere i clienti informati e rispettare la loro disponibilità a ricevere comunicazioni. Inoltre, tieni conto del tempismo, ad esempio inviando promemoria di eventi o offerte speciali con un anticipo adeguato.
  
• Monitora e ottimizza. Infine, monitora costantemente le performance delle tue newsletter, analizzando metriche come il tasso di apertura, il tasso di click e il tasso di disiscrizione. Utilizza queste informazioni per ottimizzare la tua strategia di contenuti, la segmentazione della lista e il tempismo delle tue e-mail, al fine di massimizzare l’impatto delle tue campagne di e-mail marketing.

Sfrutta la newsletter come uno strumento per aumentare la presenza online del tuo ristorante. 

Conclusioni

Migliorare la presenza online del tuo ristorante è fondamentale per aumentare la tua visibilità e attirare nuovi clienti. Segui i consigli proposti in questo articolo, come la creazione di annunci pay-per-click, la realizzazione di un sito web intuitivo, l’utilizzo dei social media, l’implementazione di un sistema di prenotazione online e l’influencer marketing, per ottenere risultati efficaci e duraturi.